France

 

France Services est un nouveau label pour l’accès aux services publics au plus proche des habitants. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Plus rigoureux que le label Maison des services au public, il garantit partout un même niveau d’exigence et de qualité aux citoyens. France services apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'Internet.

Dans chaque France Services, les agents d’accueil sont, par exemple, formés pour :

  • Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;

  • Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques

  • Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne) ;

  • Résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux de partenaires

Ce guichet unique rassemble au minimum 9 partenaires de l’État : Pôle emploi, CAF, CPAM, CARSAT, MSA, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques, et Mission locale.

A l’initiative du Pays de Meslay-Grez, nous avons étoffé le bouquet de services pour créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services culturels, économiques ou éducatifs avec les partenaires suivants :

  • Le Conseil départemental de la Mayenne (assistante de service social, Maison départementale de l’autonomie, L’accompagnement des bénéficiaires du RSA : Envergure Compétences)

  • Le Guichet unique de l’habitat : l’ADIL 53, SOLIHA, Plateforme Territoriale de la Rénovation Énergétique (PTRE)

  • L’accès au droit : le CIDFF, le conciliateur de justice, la FNATH, la FEPEM

  • Mayenne Habitat

  • Le service social de la CARSAT

Vous pouvez nous contacter au Pôle Intercommunal au 02.43.64.24.06 aux horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30